Regulamin

Lista produktów
Regulamin

Regulamin sklepu – sklep.moyemu.com

Dzień dobry!
Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zawarte zostały informacje m.in. o sposobie złożenia
zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy, szczegółach dotyczących realizacji
zawartej umowy, formach dostawy i płatności dostępnych w sklepie, procedurze
odstąpienia od umowy, czy postępowaniu reklamacyjnym.
W razie jakichkolwiek uwag, pytań, wątpliwości, jestem do Twojej dyspozycji pod adresem
sklep@moyemu.com.
Pozdrawiam i życzę udanych zakupów!
Weronika Flis

§ 1
DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
a. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna,
b. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną
z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jak również osoba o
której mowa w art. 38a ustawy z dnia 30 marca 2014 roku o prawach konsumenta (tj.
Dz.U. z 2020 r., poz. 287 ze zm.).
c. Ustawa – ustawa z dnia 30 marca 2014 roku o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2020 r.,
poz. 287 ze zm.)
d. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu Moyemu.
e. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://sklep.moyemu.com/,
f. Sprzedawca – Weronika Flis, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Moyemu
Weronika Flis, z siedzibą w Lublinie pod adresem: ul. Narcyzowa 5C, 20-225 Lublin;
NIP: 9462504432.

§ 2

POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki
Sprzedawcy i Kupujących.
Do korzystania ze Sklepu oraz treści cyfrowych zakupionych za pośrednictwem Sklepu
konieczne jest posiadanie:
a. dostępu do Internetu,
b. standardowego systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej,
c. przeglądarki plików .pdf,
d. aktywnego adresu e-mail.
Jeżeli korzystanie z treści cyfrowych wymagałoby spełnienia dodatkowych warunków
technicznych, będą one wskazane w opisie treści cyfrowej w Sklepie.
Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze
bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem
formularzy dostępnych w Sklepie.
1
Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen na podstawie
zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Ze Sprzedawcą można skontaktować się pod adresem e-mail sklep@moyemu.com lub
numerem telefonu +48 533 761 014 (dostępny w godzinach od 9 do 10).

§ 3

UMOWY ZAWIERANE ZE SPRZEDAWCĄ

Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą
elektroniczną oraz umożliwia zawarcie pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym umowy:
a. o dostarczanie nieodpłatnie usług cyfrowych w postaci prowadzenia konta
użytkownika oraz wysyłki newslettera,
b. sprzedaży produktów fizycznych dostępnych w Sklepie,
c. o odpłatne dostarczanie treści cyfrowych (e-booki, kursy on-line, materiały
do druku, grafiki) opisanych na stronach Sklepu oraz
d. o odpłatne przeprowadzenie konsultacji indywidualnej zgodnie z informacjami
zawartymi w Sklepie.
Złożenie zamówienia w Sklepie, prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy,
może nastąpić:
a. dla newslettera – przez wypełnienie formularza zapisu na newsletter;
b. dla usługi prowadzenia konta użytkownika – przez wypełnienie formularza
rejestracyjnego na stronie Sklepu;
c. dla sprzedaży produktów fizycznych oraz dostarczania treści cyfrowych – za
pośrednictwem formularza zamówień dostępnego na stronie Sklepu;
d. dla złożenia zamówienia na przeprowadzenie konsultacji indywidualnej – za
pośrednictwem przeznaczonego do tego formularza kontaktowego lub przez
formularz zamówień.

§ 4

KONTO UŻYTKOWNIKA. NEWSLETTER.

Korzystanie z funkcjonalności Sklepu i składanie Zamówień nie wymaga założenia
Konta Użytkownika.
Użytkownik może założyć Konto Użytkownika samodzielnie przez wypełnienie
formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie lub podczas składania Zamówienia.
Prowadzenie Konta Użytkownika przez Sprzedawcę jest bezpłatne.
Na Koncie Użytkownika przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych
przez niego zamówień w Sklepie.
Dane zgromadzone na koncie użytkownika zabezpieczone są loginem i zdefiniowanym
przez Kupującego hasłem.
Kupujący może w każdej chwili usunąć konto z poziomu panelu zarządzania kontem lub
przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia
informacji o złożonych zamówieniach.
Użytkownik może zapisać się na usługę dostarczania newslettera samodzielnie, przez
wypełnienie formularza zapisu dostępnego w Sklepie lub oznaczenie stosownego
checkboxa w procesie składania zamówienia. Przesyłanie newslettera jest bezpłatne.
2
Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając
w przycisk służący do rezygnacji widoczny w każdej wiadomości przesłanej w ramach
newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.

§ 5

PRODUKTY FIZYCZNE

Realizacja zamówienia obejmującego produkty fizyczne polega na skompletowaniu
zamówionych produktów, zapakowaniu ich w celu dostawy do Kupującego oraz
nadaniu przesyłki do Kupującego zgodnie z wybraną przez Kupującego formą dostawy
zamówienia.
Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Kupującego
(powierzenia przesyłki przewoźnikowi).
Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni, chyba że w opisie produktu został wyraźnie
oznaczony przez Sprzedawcę dłuższy termin. W takiej sytuacji, składając zamówienie,
Kupujący wyraża zgodę na dłuższy termin realizacji zamówienia wynikający z opisu
produktu.
Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji
płatności – w przypadku płatności kartą płatniczą lub szybkim przelewem on-line, lub
od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy – w przypadku płatności przelewem.

§ 6
TREŚCI CYFROWE

Realizacja zamówienia obejmującego treści cyfrowe następuje poprzez przesłanie na
adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości
zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionych treści
cyfrowych.
Sprzedawca dostarcza Konsumentowi treści cyfrowe niezwłocznie po zawarciu umowy i
wykonaniu przez Konsumenta płatności ceny za te treści. Treść cyfrową uważa się za
dostarczoną w chwili, gdy treść cyfrowa została udostępniona konsumentowi.
W przypadku kursów on-line, dla Kupującego może zostać utworzone konto na
platformie kursowej, a dane dostępowe zostaną przesłane w wiadomości e-mail, o
której mowa w ust. 1 powyżej.
W przypadku kursów on-line, dostęp do treści wchodzących w skład kursu może być
ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie kursu na stronie
Sklepu. W takiej sytuacji, po upływie wskazanego okresu, Kupujący utraci dostęp do
kursu.
W przypadku kursów on-line, Kupujący zobowiązany jest korzystać z platformy
kursowej w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w
szczególności:
a. korzystać z platformy w sposób nie zakłócający korzystania z platformy przez
pozostałych jej użytkowników, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub
interesów osób trzecich,
b. nie wpływający negatywnie na funkcjonowanie platformy, szczególnie poprzez wykorzystanie złośliwego oprogramowania,
c. nie udostępniać danych dostępowych do swojego konta w platformie jakimkolwiek osobom trzecim,
d. nie rozpowszechniać kursu ani jego poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
W razie korzystania z platformy kursowej w sposób sprzeczny z ust. 4 powyżej,
Sprzedawca zachowuje prawo do zablokowania Kupującemu dostępu do kursu.
Sprzedawca poinformuje Konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących
zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej z umową oraz
dostarcza je Konsumentowi przez czas:
a. dostarczania treści cyfrowej (jeśli dana treść udostępniana jest przez
określony czas);
b. zasadny, oczekiwany przez Konsumenta uwzględniając rodzaj treści cyfrowej
lub usługi cyfrowej i cel, w jakim są wykorzystywane, oraz okoliczności i
charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowej lub
usługi cyfrowej jednorazowo lub częściami.
Jeżeli konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez
przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści
cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
a. poinformował konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej
niezainstalowania;
b. niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z
błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez przedsiębiorcę.

§ 7
KONSULTACJE

Realizacja zamówienia dotyczącego konsultacji następuje poprzez zapewnienie
Kupującemu możliwości odbycia ze Sprzedawcą indywidualnej konsultacji (na żywo
albo on-line) przez czas wynikający ze złożonego zamówienia.
Sprzedawca oferuje Konsultacje w wymiarze godzinowym, wedle wskazań Kupującego,
oraz dwa pakiety Konsultacji, wedle wyboru dokonanego przez Kupującego:
a. pakiet Let’s go;
b. pakiet Do more.
W ramach pakietu godzinowego Konsultacji Kupujący wybiera ilość godzin
zaplanowanych Konsultacji, przy czym maksymalna ilość godzin Konsultacji to 3
godziny zegarowe. Tematykę konsultacji określa Kupujący najpóźniej na 5 dni
roboczych przed datą zaplanowanych Konsultacji.
Rozpoczęcie realizacji usług konsultacji następuje po upływie terminu na odstąpienie od
umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy. Na wyraźne żądanie
Konsumenta, złożone w formie wiadomości e-mail lub na innym trwałym nośniku,
usługa może być wykonana przed upływem tego terminu, pod warunkiem, że
Konsument złoży oświadczenie:
a. że żąda wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
b. że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od
umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez przedsiębiorcę.
Realizacja Konsultacji w pakiecie Let’s go odbywa się według następującego
scenariusza:
a. wysłanie przez Sprzedawcę briefu do wypełnienia;
b. odesłanie wypełnionego briefu przez Kupującego. Kupujący zobowiązany jest
do odesłania briefu w terminie 7 dni przed zaplanowaną datą Konsultacji;
c. przedstawienie wyników analizy marki i moodboardu, opis kierunku
projektowania wraz z materiałami z pakietu. Przedstawienie wyników nastąpi
najpóźniej 2 dni przed zaplanowaną datą Konsultacji;
d. 1 godzina rozmowy w zaplanowanym terminie – omówienie materiałów,
odpowiedzi na dodatkowe pytania;
e. wysłanie podsumowania w PDF z rozmowy.
Kupujący może podwyższyć pakiet Let’s go do pakietu Do more najpóźniej na 10 dni
przed zaplanowanym terminem Konsultacji.
Realizacja Konsultacji w pakiecie Do more odbywa się według scenariusza
przewidzianego dla pakietu Let’s go, a ponadto:
a. zaplanowanie kolejnego, godzinnego spotkania w ramach Konsultacji na
dzień przypadający od 14 do 50 dnia licząc od dnia pierwszego spotkania w
ramach Konsultacji;
b. w ramach pakietu Do more Kupującemu przysługuje prawo do Konsultacji
e-mailowej w ciągu 30 dni od dnia pierwszego spotkania Konsultacyjnego.
Wsparcie obejmuje maksymalnie 5 zagadnień do omówienia. Sprzedawca
gwarantuje udzielenie odpowiedzi na pytanie e-mail w terminie 3 dni
roboczych;
c. przesłanie przez Kupującego projektów do oceny w ciągu 30 dni licząc od
dnia pierwszego spotkania w ramach Konsultacji, ale nie później niż 7 dni
przed datą drugiego spotkania;
d. przesłanie oceny stworzonych projektów z opisami, sugestiami poprawek i
modyfikacji najpóźniej na 2 dni robocze przed zaplanowaną datą drugiej
Konsultacji;
e. przesłanie podsumowania w PDF drugiej rozmowy.
W przypadku, gdy ilość godzin Konsultacji jest niewystarczająca dla wyczerpania
wszystkich zagadnień, o rozwiązanie których Kupujący zwrócił się do Sprzedawcy,
Sprzedawca umożliwia Kupującemu konsultacje uzupełniające za dodatkową, uprzednią
opłatą.
Warunkiem prawidłowej realizacji zobowiązania przez Sprzedawcę jest przesłanie przez
Kupującego kompletnych i rzetelnie wypełnionych dokumentów. Sprzedawca zastrzega
sobie prawo do pozyskiwania dodatkowych materiałów od Kupującego drogą
elektroniczną.
Terminy przesyłania informacji przez Kupującego są wiążące. Kupujący przyjmuje do
wiadomości, że przesłanie materiałów z naruszeniem w/w terminów skutkuje
niemożnością wykonania zobowiązania przez Sprzedawcę i zwalnia Sprzedawcę od
odpowiedzialności z tego tytułu.
Termin konsultacji może być anulowany najpóźniej na 10 dni przed dniem
zaplanowanych Konsultacji, ale nie później niż 30 dni licząc od dnia złożenia
zamówienia.
Przełożenie terminu Konsultacji może nastąpić najpóźniej na 48 godzin przed
zaplanowanym terminem Konsultacji i maksymalnie o 14 dni.
Opłata za godzinę Konsultacji jest należna za każdą rozpoczętą godzinę tych
Konsultacji. Konsultacje są płatne z góry niezależnie od wybranego pakietu.
Niewykorzystanie przez Kupującego wykupionych godzin konsultacji w ciągu 60 dni od
zawarcia umowy, za wyjątkiem sytuacji, w której Kupujący skutecznie odstąpił od umowy albo doszło do rozwiązania umowy za porozumieniem stron, nie uprawnia Kupującego do zwrotu wynagrodzenia zapłaconego Sprzedawcy za zakupioną konsultację, chyba, że nieprzeprowadzenie Konsultacji wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy. Konsultacje w pakietach Let’s go i Do more mogą zostać zastąpione odpowiedzią na zadane pytania złożoną w formie e-mail przez Sprzedawcę.

§ 8

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

Złożenie zamówienia odbywa się przez wypełnienie formularza zamówienia po
uprzednim dodaniu do koszyka interesujących Kupującego produktów, treści cyfrowych
lub usług.
Na etapie składania zamówienia następuje również wybór sposobu dostawy
zamówionych produktów oraz wybór metody płatności za zamówienie.
Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący
powinien uprzednio się zapoznać.
Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie.
Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi oświadczenie woli Kupującego
prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą umowy o której mowa w §3 pkt 1 Regulaminu.
Jeżeli przedmiotem zamówienia są jednocześnie produkty lub usługi różnego rodzaju
złożenie zamówienia prowadzi do zawarcia kilku umów określonego rodzaju
odpowiadających przedmiotowi zamówienia.
Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem. W
formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący
ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji,
gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione
wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący
zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o
wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo
wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych
danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z
Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez
Kupującego.
Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są
prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich
prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 8 powyżej.

§ 9

DOSTAWA I PŁATNOŚĆ

Dostępne do wyboru sposobu dostawy zamówienia obejmującego produkty fizyczne
opisane są na stronie Sklepu oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania
zamówienia. Koszt dostawy zamówienia ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca na
stronie Sklepu wskaże inaczej.
Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie Sklepu oraz
prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia.
Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy za
pośrednictwem płatności elektronicznej lub przelewem na rachunek bankowy
Sprzedawcy.
Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez PayU Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 182, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, numer NIP 7792308495, REGON 300523444, kapitał zakładowy 4 000 000 PLN, kapitał wpłacony 4 944 000 PLN, będąca dostawcą usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.
Jeżeli Kupujący poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona Kupującemu
drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

§ 10

ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ

W razie braku zgodności towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową
Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w art. 43a – 43q Ustawy.
Towar, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z umową jeżeli zgodne z umową
pozostają ich:
a. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, kompatybilność,
interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi,
o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia
umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.
Ponadto towar, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, aby zostać uznana za zgodną z
umową, musi:
a. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju,
z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub
dobrych praktyk;
b. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i
bezpieczeństwo, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi, treści
cyfrowych lub usług cyfrowych – również funkcjonalność i kompatybilność,
jakie są typowe dla towarów, treści lub usług tego rodzaju i których
konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę ich charakter oraz
publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników
prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub
na etykiecie, chyba że przedsiębiorca wykaże, że:
i. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie,
nie mógł o nim wiedzieć,
ii. przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane
z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie
zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
iii. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o
zawarciu umowy.
c. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;
d. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, a w przypadku usług i treści cyfrowych – z wersją próbną lub zapowiedzią, które przedsiębiorca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową
istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili,
chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez przedsiębiorcę, jego
poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed
upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia,
o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze
specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej
lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili
ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że
brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed
upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w
chwili ich dostarczenia.
Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej
lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w
czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak
zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli
w tym czasie się ujawnił.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową Konsument może żądać jego naprawy lub
wymiany. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub
przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany na zasadach
określonych w art. 43d Ustawy.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o
obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a. przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
b. przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
c. brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca
próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
d. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie
ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków
ochrony;
e. z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie
doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez
nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową Konsument może
żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową na zasadach określonych w art.
43m Ustawy.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, konsument może
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a. doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest
niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
b. przedsiębiorca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
c. brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
d. brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony;
e. z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
Obniżona cena musi być proporcjonalna do zmniejszonej wartości towaru, usługi
cyfrowej lub treści cyfrowych. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi kwoty należne
wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie
14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru, usługi
cyfrowej lub treści cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak
zgodności towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest istotny.

§ 11

REKLAMACJE. ROZPATRYWANIE SPORÓW.

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego
funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich
nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, działaniem produktów lub ich
treścią Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej
na adres e-mail sklep@moyemu.com lub za pomocą formularza kontaktowego,
dostępnego na stronie https://sklep.moyemu.com/kontakt/.
W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji,
a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. Sprzedawca będzie rozpatrywać
wszelkie reklamacje w terminie do 30 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta
o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.
Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z
zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
a. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o
rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
b. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o
wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia
sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
c. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta
lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona
konsumentów.
Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej
http://polubownie.uokik.gov.pl.
Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod
adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów
pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego
rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej
umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 12

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od
umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie
zakupionych rzeczy (w przypadku umowy sprzedaży) albo w terminie 14 dni od dnia
zawarcia umowy (w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych oraz umowy o
świadczenie usług).
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
a. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po
spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
b. o dostarczanie treści cyfrowych za które konsument jest zobowiązany do zapłaty
ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą
konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po
spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo do odstąpienia od
umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi
potwierdzenie o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy;
Chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia w przypadku treści cyfrowych jest
doręczenie Kupującemu wiadomości e-mail z instrukcją pobrania lub uzyskania dostępu
do treści cyfrowych.
Aby odstąpić od umowy, Konsument musi złożyć Sprzedawcy oświadczenie o
odstąpieniu od umowy na piśmie lub za pośrednictwem wiadomości e-mail. Do
zachowania terminu na odstąpienia od umowy wystarczające jest nadanie oświadczenia
w tym terminie.
Konsument może skorzystać z wzoru oświadczenia dostępnego TUTAJ.
Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy w sposób z nim uzgodniony
niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba
że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu
wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie
otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt
dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym
przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany
o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy
użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania
rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w
zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące
wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do
stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej,
konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi
cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

§ 13

Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku
z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne
odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług,
w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych
osobowych przez osoby nieuprawnione.
Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w
polityce prywatności dostępnej pod adresem
https://sklep.moyemu.com/dokumenty/polityka-prywatnosci-cookies/.
Dane osobowe Kupującego w Sklepie przetwarzane są w następujących celach i w
oparciu o następujące podstawy prawne:
a. zawarcie i wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
b. realizacja obowiązków podatkowo-księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
c. obrona, dochodzenia lub ustalenie roszczeń związanych z umową, co jest prawnie
uzasadnionym interesem realizowanym przez Sprzedawcę – art. 6 ust. 1 lit. f
RODO,
d. identyfikacja klienta powracającego, co jest prawnie uzasadnionym interesem
realizowanym przez Sprzedawcę – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
e. obsługa zapytań kierowanych przez Kupujących nieprowadzących jeszcze do
zawarcia umowy, co jest prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez
Sprzedawcę – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
f. wysyłka newslettera, po uprzednio wyrażonej zgodzie – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Odbiorcami danych osobowych Kupującego są: firmy kurierskie, urzędy skarbowe,
biuro rachunkowe, kancelaria prawna, hostingodawca, dostawca systemu do
fakturowania, dostawca systemu CRM, dostawca systemu mailingowego.
Usunięcie konta nie spowoduje usunięcia danych zgromadzonych za pośrednictwem
tego konta.
Dane osobowe Kupującego są przechowywane w bazie Sprzedawcy przez cały czas
prowadzenia działalności gospodarczej w celu zapewnienia sobie możliwości identyfikacji klienta powracającego, czemu jednak Kupujący może się sprzeciwić, domagając się usunięcia swoich danych z bazy Sprzedawcy. Jeżeli sprzeciw taki zostanie złożony przed upływem terminu przedawnienia roszczeń z zawartej umowy,
Sprzedawca będzie miał nadrzędny interes w przechowywaniu danych Kupującego do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń. Dokumentacja księgowa zawierające dane osobowe Kupującego jest przechowywana przez okres wymagany przez przepisy prawa.
W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej
przedsiębiorca od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy
nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone
przez konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej
dostarczonych przez przedsiębiorcę, z wyjątkiem treści, które:
a. są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które
stanowiły przedmiot umowy;
b. dotyczą wyłącznie aktywności konsumenta w trakcie korzystania z treści
cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez przedsiębiorcę;
c. zostały połączone przez przedsiębiorcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich
wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych
wysiłków;
d. zostały wytworzone przez konsumenta wspólnie z innymi konsumentami, którzy
nadal mogą z nich korzystać.
Z wyjątkiem przypadków, o których mowa w ust. 1 pkt 1-3, przedsiębiorca na żądanie
konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone
lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi
cyfrowej dostarczonych przez przedsiębiorcę.
Konsument ma prawo odzyskać treści cyfrowe od przedsiębiorcy nieodpłatnie, bez
przeszkód ze strony przedsiębiorcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym
formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.
W przypadku odstąpienia od umowy przedsiębiorca może uniemożliwić konsumentowi
dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez
uniemożliwienie konsumentowi dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub
zablokowanie konta użytkownika. Przepis ten nie ma wpływu na uprawnienia
konsumenta, o których mowa w ust. 2.

§ 14

PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

Sprzedawca poucza Kupującego, że treści dostępne na stronach Sklepu, treści cyfrowe
dostępne w Sklepie, elementy produktów fizycznych (np. projekty graficzne), materiały
przekazywane podczas konsultacji lub szkoleń mogą stanowić utwory w rozumieniu
ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których
prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
Sprzedawca poucza Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami
autorskimi przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 15

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji
oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w
tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów
zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie
zawarcia umowy.
Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą
rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego
wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie
znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość sądu
rozpatrywana jest na zasadach ogólnych.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 20.04.2024 roku.
Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie .pdf –
linki znajdują się poniżej Regulaminu.